• Domov
  • Kazalo strani
  • Hiter kontakt
Zdravstveni dom Ptuj
Get the Flash Player to see this player.
  • Predstavitev ZD Ptuj
  • OE Osnovno zdravstveno varstvo
  • OE Zobozdravstvo
  • Kontakt in lokacija
  • Novice
  • Galerija
Prva stran Pohvale in pritožbe Varstvo pacientovih pravic

Izberite

  • Predstavitev ZD Ptuj
  • Dejavnosti ZD Ptuj
  • Organizacija ZD Ptuj
  • OE Osnovno zdravstveno varstvo
  • OE Zobozdravstvo
  • Obvestila in objave
  • Informacije javnega značaja
  • Politika kakovosti
  • Javna naročila
  • Pohvale in pritožbe
  • Zanimive povezave
  • Čakalne dobe

Nujna medicinska pomoč 112

banner_nase_cakalne_dobe_227x120

banner_nacionalne_cakalne_dobe_227x120

narocanje

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Anketa

Kolikokrat letno ste pri zdravniku?
 

Lokacija ZD Ptuj

Lokacija ZD Ptuj

Hiter kontakt

Nujna medicinska pomoč

112
Zdravstveni dom Ptuj
02 787 15 00

Več...

Obvestila

  • Izbira osebnega zdravnika in zobozdravnika!
  • Naročanje pacientov
  • Spremenjen delovni čas v OZV
Varstvo pacientovih pravic
Spoštovani pacienti!

Na podlagi določil Zakon o varstvu pacientovih pravic (v nadaljevanju zakon) lahko vložite prvo zahtevo za varstvo pacientovih pravic zaradi:
  1. neustreznega odnosa zdravstvenih delavcev oziroma sodelavcev – rok za vložitev je 15 dni od domnevne kršitve,
  2. neustreznega ravnanja  zdravstvenih delavcev oziroma sodelavcev pri nudenju zdravstvene oskrbe – rok za vložitev je 30 dni po končani zdravstveni oskrbi.


Prva zahteva se lahko vloži v treh mesecih po preteku navedenih rokov , če ste za kršitev izvedeli kasneje oz. če so se posledice kršitve pokazale kasneje.

POSTOPEK VLOŽITVE ZAHTEVE ZA OBRAVNAVO KRŠITVE PACIENTOVIH PRAVIC

Če ste nezadovoljni z zdravstveno oskrbo ali odnosom zdravstvenega delavca,  bomo nesporazum poskusili rešiti takoj z dodatnimi pojasnili. Če z dodatnimi pojasnili niste zadovoljni , lahko vložite zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic.

KAKO LAHKO VLOŽITE ZAHTEVO?

Ustna zahteva: vložite jo pri vodstvenem delavcu službe v času uradnih ur, sprejme se jo na zapisnik.
Ustno zahtevo lahko vložite tudi v tajništvu ZD Ptuj (vsak dan od 8,00 do 14,00 ure) tako, da izpolnite že pripravljen obrazec zapisnika.
Pisna zahteva: se lahko vloži na obrazcu pisne zahteve  v tajništvu zavoda ali pri pristojni osebi.

Če pisna zahteva ni vložena na predvidenem obrazcu, mora imeti naslednje podatke:

  • ime in priimek ter prebivališče pacienta, telefon, elektronska pošta,
  • opis domnevne kršitve,
  • podatke o udeleženih zdravstvenih delavcih (ime in priimek, delovno mesto),
  • ime in priimek drugih udeleženih oseb,
  • čas in kraj domnevne kršitve pravic, morebitne posledice kršitve, morebiten predlog za rešitev spora

Če pisna zahteva ne vsebuje vseh sestavin, potrebnih za obravnavo, Vas bomo pozvali, da zahtevo v določenem roku dopolnite (4. odst. 60. čl zakona) Pisne zahteve ne bomo obravnavali (4. odst. 60 čl.zakona)

  • če se iz nje ne da razbrati kdo jo je vložil,
  • če je žaljiva ali prepozna.

Za sprejemanje zahtev za kršitve pacientovih pravic so odgovorne vodstvene osebe v službah zdravstvenega doma. Vsi kontaktni podatki so v organogramu...

Vašo pisno ali ustno prvo zahtevo bomo obravnavali v skladu z določili zakona in internega pravilnika. Če z rešitvijo ne boste zadovoljni , lahko na Komisijo RS za varstvo pacientovih pravic vložite drugo zahtevo za varstvo pacientovih pravic.

 

Kontaktni podatki o varuhu pacientovih pravic

Zadnjič posodobljeno dne: Četrtek, 29. November 2012 10:44
 

Aktualno

  • Čakalne dobe v letu 2018
  • Varstvo pacientovih pravic
  • Pohvale in pritožbe iz poslovanja

Novice

  • Slovenski zajtrk
  • Dan odprtih vrat
  • Predstavitev in pogovor o sistemski ureditvi dolgotrajne oskrbe v Sloveniji

Najbolj brana vsebina...

  • Služba zdravstvenega varstva žena - Ptuj
  • Kontakt in lokacija
  • Služba zdravstvenega varstva odraslih - Ptuj

Obvestila in objave

  • Cepljenje proti gripi
  • Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
  • Naročanje pacientov
  • Domov
  • Prijava za uporabnike
  • Kontakti
  • Kazalo strani
  • Pravna obvestila
  • Iskanje po strani
  • Izvedba: Max.si
© 2009 Zdravstveni dom Ptuj. Vse pravice pridržane. Tel: +386 2 787 15 00 Fax: +386 2 787 16 01 E-naslov: tajnistvo@zd-ptuj.si